Procedimiento para descargar reportes

Este módulo te permite: 

• Realizar la descarga diferentes reportes, con el objetivo de facilitar la toma de decisiones por parte el cliente. 
• Los roles que tienen acceso a este módulo son: Maestro, Gestor IPS (únicamente reporte encuesta de satisfacción), Consultor de Reportes.

2. En la pantalla principal ingresa a Menú>Reportes 

Tipos de reporte disponibles:

1). Reportes de citas: informes relacionados con las citas gestionadas. 

En este módulo debes seleccionar el tipo de reporte que necesitas, la/s sede/s, las fechas de inicio y fin y finalmente dar clic en generar. 

Reportes:

1.  Citas disponibles: espacios que están libres y han sido ocupados por un paciente.
2.  Citas Programadas: citas que se encuentran agendadas/programadas para las fechas seleccionadas en el filtro de fecha.
3.  Citas agendadas: citas que se agendaron/programaron de acuerdo a la fecha de transacción > fecha en la que el paciente agendo su cita desde los diferentes canales, aunque haya sido programada para un día diferente.
4. Canceladas sin agendamientos posteriores: citas que se han cancelado a un paciente y después de esa cancelación no se presentó un nuevo agendamiento para el mismo servicio.
5.  Citas configuradas: todos los espacios abiertos por servicios, consultorios, doctores, etc, y la información del paciente si el espacio se encuentra ocupado.
6.  Pacientes sin citas: información de todos los pacientes a los cuales no se le ha agendado ninguna cita. 
7.  Total de Transacciones: representa todos los cambios que ha tenido una cita, la cantidad de modificaciones que se le realizan a una misma cita (reprogramación, cancelación, estado de asistencia, pre reserva, etc.)
8. Total de citas: todas las citas que se hayan gestionado dentro de las fechas seleccionadas.
   
   

2). Reporte de encuesta de satisfacción: en esta opción encontrarás toda la información relacionada con la satisfacción del paciente frente al servicio prestado.

El reporte nos brinda dos opciones las cuales son Encuesta de satisfacción, Satisfacción por autogestión. (ver imagen 7) 

Encuesta de satisfacción: Calificación del servicio prestado una vez la cita es marcada como "asistida", info de la encuesta en: Procedimiento para gestionar Asistencias : Portal de Soporte 

Satisfacción por autogestión: Calificación respecto al grado de dificultad perceptible por el paciente al realizar un agendamiento desde portal paciente.

3). Reporte de transacciones por canal: en esta opción encontrarás datos cuantitativos (no detalle) de las transacciones generadas a través de los diferentes canales. Sin embargo, este módulo se encuentra desactualizado ya que fue reemplazado por los datos cuantitativos que podemos identificar desde el módulo "Estadisticas PBI"