Procedimiento para restringir gestión de citas durante un tiempo determinado

Creada por Soporte Dondoctor, Modificado el Jue., 30 Ene., 2025 a las 6:39 P. M. por Soporte Dondoctor

Esta funcionalidad te permite:


  • Restringir el tiempo previo de reprogramación/cancelación de una cita para diferentes roles y servicios, con el fin de que el usuario (Paciente y/o Funcionario) no pueda reprogramar o cancelar su cita determinados minutos antes de que se cumpla.
  • El único rol que tiene acceso a modificar estas parametrizaciones es: Maestro.


  1. Ingresa a portal funcionario.
    *Recuerda que en la parte inferior del portal principal del agendador encontrarás la opción "Ingreso funcionarios" 
    Interfaz de usuario gráfica, Aplicación Descripción generada automáticamente  


  2. Ingresa a Menú>Configuración>Permisos de gestión previa a la cita como se evidencia a continuación:

  3. Al ingresar al módulo, visualizarás varias opciones para parametrizar la funcionalidad:
    1. Activar tiempo previo de gestion de la cita

      Botón activar/inactivar para prender la funcionalidad y tomar las parametrizaciones de los siguientes ítems.

    2. Tiempo previo de restricción

      Permite parametrizar el tiempo en minutos en el cual el usuario no podrá reprogramar/cancelar la cita antes de la hora asignada para su cita.
      Ejemplo: Existe una restricción de 60 minutos, por lo que el usuario no podrá reprogramar/cancelar su cita si está programada para iniciar en los próximos 60 minutos.

    3. Roles que debe afectar

      Permite parametrizar los diferentes roles que existen en la plataforma incluyendo al paciente, para que a los roles seleccionados les aplique la restricción de tiempo previamente parametrizada al reprogramar/cancelar su cita.

    4.  Servicios

      Permite activar la restricción para uno/varios servicios en específico o para todos los servicios en la plataforma.
      Si se ingresan servicios, la restricción aplicaría solo para los servicios asignados, el buscador permitirá ingresar texto (CUP o nombre del servicio) y listara todos los resultados relacionados para que sean seleccionados. 

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