Procedimiento para configurar "Asesores Call Center" que solo pueden gestionar aseguradoras específicas

Esta funcionalidad permite:

• Establecer una o varias aseguradoras que pueden gestionar los funcionarios con rol "Asesor Call Center", solo podrá gestionar agenda para el/los convenios parametrizados.
• Restringir cualquier tipo de asignación de citas o gestión de agenda para aseguradoras/convenios que no estén parametrizados en el perfil.

1. Ingresar a portal funcionario.
2. Desde rol Maestro, dirígete a Menú e ingresa a la opción Usuarios dando clic sobre ella.
   
   
   
   
3. Selecciona el usuario que ya se encuentra creado con rol "Asesor Call Center" o crea un nuevo usuario con el rol previamente indicado:
   
   
   *Nota: Para consultar como crear un usuario nuevo dirígete al siguiente enlace: https://dondoctoraid.freshdesk.com/es-LA/support/solutions/articles/60000641473-procedimiento-para-crear-editar-usuario-con-rol-funcionario
   
   
4. Al asignarle a un usuario el perfil "Asesor Call Center", visualizaras un nuevo campo llamado Aseguradoras, en este campo vas a realizar las parametrizaciones pertinentes para que ese Asesor pueda gestionar o no agenda de una o varias aseguradoras en particular:
   
   
5. Al seleccionar el campo se desplegará una lista con las aseguradoras que actualmente se encuentran activas en el agendador, cada aseguradora tendrá una casilla tipo check, la/las aseguradoras seleccionadas serán las que ese asesor podrá gestionar.
   Ten presente que, si no seleccionas ninguna aseguradora no se activara ninguna restricción, es decir que por defecto ese asesor podrá gestionar todas las aseguradoras (así no la veas seleccionadas):
   
   
   Luego de seleccionar las aseguradoras que requieres ese Asesor pueda gestionar, guardas los cambios realizados:
   
   
6. ¡Listo!, con la parametrización previamente realizada el asesor solo podrá gestionar usuarios o citas relacionadas única y exclusivamente con las aseguradoras que fueron asociadas a su usuario.
   
   Nota: Cuando el usuario Asesor Call Center ingrese a la plataforma y tenga relacionado una o varias aseguradoras, si realiza una búsqueda de un usuario que exista en la plataforma y la aseguradora de dicho paciente no corresponda con ninguna de las aseguradoras relacionadas entonces se lanza una alerta informando que no tiene permisos para la aseguradora del usuario.
   El Asesor no podrá realizar ninguna gestión con aseguradoras que no tenga parametrizadas, es decir: no podrá agendar, reprogramar o cancelar citas para pacientes que no tengan las aseguradoras parametrizadas para su perfil; esta regla no solo aplicara para el módulo de gestión de agenda, también lo hará para los módulos de confirmaciones, citas perdidas, citas por gestionar y lista de espera.