Procedimiento para atender a un paciente desde el perfil de Recepcionista

1. Lo primero que debe hacer es loguearse con el perfil del funcionario en la plataforma tawk.to

2. En la pantalla principal ingrese al icono de supervisar ubicado en la barra lateral izquierda.  (ver imagen 1)

Imagen 1

3. En la siguiente pantalla encontrará la bandeja de entrada, allí verá los mensajes que ha recibido de los pacientes que han escrito para solicitar un servicio. Para iniciar la atención,  de clic sobre el nombre del paciente que va a atender. (ver imagen 2)

Imagen 2 

4. En la siguiente pantalla debe unirse a la conversación, para comenzar a interactuar con el paciente. Adicional a ello, en la parte derecha de la pantalla podrá ver Nombre, correo, tipo de documento, número de documento y cuál servicio va a solicitar. (ver imagen 3)

Imagen 3

5. Con el tipo y número de documento verifique en su sistema de gestión o en la plataforma de dondoctor el historial de citas del paciente. (ver imagem 4)

Imagen 4

6. Después de validar la información y realizar el debido proceso de admisión según lo establecido, proceda a transferir el paciente al doctor; Seleccione el Doctor asignado en el listado que aparece en la parte izquierda de la pantalla. (ver imagen 5)

 Imagen 5

Si el Doctor no se encuentra en el listado, debe dar clic en el ícono de mensaje en la segunda barra lateral derecha y luego dar clic en buscar mensajes directos. Allí podrá buscar por el nombre al doctor para abrir el chat interno. (ver imagen 6)

Imagen 6

7. Se abrirá una ventana de conversación con el doctor donde puede informarle que ya puede iniciar la consulta con el respectivo paciente. Por último, de clic en el icono de cerrar para abandonar la conversación. (ver imagen 7)

Imagen 7